Những câu chốt sale hiệu quả nhất

13/02/2020 06:30
Làm thế nào để chốt sale sau khi trò chuyện, trao đổi với khách hàng tiềm năng luôn là một câu hỏi khó với bất kỳ nhân viên kinh doanh nào. Cho dù khách hàng tiềm năng bày tỏ ấn tượng tốt với những gì bạn trình bày, họ vẫn có thể đưa ra quyết định từ chối vào phút cuối. Bởi vậy, câu hỏi để chốt sale vô cùng quan trọng. Trong bài viết dưới đây, trang web tư vấn việc làm sẽ giúp bạn nắm được những câu chốt sale hiệu quả nhất.

Sử dụng đúng từ ngữ và cách diễn đạt chắc chắn sẽ giúp bạn tạo ra sự khác biệt đáng kể. Tuy nhiên, không phải ai cũng có chiến lược chốt sale thành công nên dễ mắc sai lầm nghiêm trọng. Vì vậy, hãy tìm hiểu 5 lý do khiến bạn không thể chốt sale để có biện pháp khắc phục kịp thời. Ngoài ra, hãy thử những câu chốt sale tích cực được chuyên trang tuyển dụng https://goodcv.vn chia sẻ trong bài viết này để khách hàng tiềm năng cảm thấy thoải mái hơn trong khi vẫn bị thúc đẩy mua hàng hoá, dịch vụ.

nhung cau chot sale hieu qua nhat
Cách chốt sale hiệu quả, chuyên nghiệp

Những câu chốt sale hiệu quả nhất

1. "Nếu chúng tôi cung cấp sản phẩm cho bạn ở mức giá này, thì liệu còn có lý do nào khác khiến bạn băn khoăn hay không?"


Câu hỏi này được coi là một chiến thuật tâm lý hiệu quả khi chốt sale. Nếu khách hàng tiềm năng trả lời "không", nghĩa là họ đã gián tiếp đồng ý mua hàng; còn nếu họ liệt kê ra một (vài) lý do cụ thể, nhân viên kinh doanh có thể giải quyết những nghi vấn, thắc mắc đó, tiếp tục thuyết phục họ, tránh việc kết thúc đối thoại với thất bại không rõ lý do. Trong tình huống này, phát huy kỹ năng chốt sale của bạn là điều cần thiết.

2. "Nếu chúng tôi có thể tìm cách giải quyết vấn đề khiến bạn không hài lòng, bạn có muốn ký bản hợp đồng này không?

Những vấn đề bất cập, những lời phản đối thường khiến thoả thuận thất bại. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, xử lý vấn đề tồn tại thực sự là một cách chốt sale hiệu quả. Mặc dù vậy, điều này phụ thuộc vào kỹ năng giải quyết vấn đề của công ty bạn nhưng nếu có thể khắc phục, đưa ra cam kết với khách hàng tiềm năng thì đó là một cách thông minh để hoàn thành thoả thuận.

3. "Có vẻ như [sản phẩm/dịch vụ] phù hợp với công ty/cửa hàng của bạn. Bạn nghĩ như thế nào?"

Câu hỏi này sẽ tự động làm cho khách hàng tiềm năng của bạn nghĩ về các lý do khiến họ muốn mua hàng. Kết thúc bằng cách hỏi ý kiến sẽ khiến bạn có vẻ thành thật hơn so với việc chỉ thuyết phục. Và ngay khi họ nói rằng "Tôi nghĩ sản phẩm có vẻ là một giải pháp tốt", đó là lúc bạn đưa ra đề xuất cuối cùng, quá trình chốt sale cũng nhờ vậy mà hoàn thành.

4. "Bạn có muốn tôi hỗ trợ gì không?"

Đây cũng được coi là một câu chốt sale hoàn hảo vì nó tương đối nhẹ nhàng, thân thiện trong khi vẫn mang lại cảm giác thúc đẩy người mua. Thêm vào đó, nó giúp hình ảnh của người bán thiên về hướng như cố vấn đáng tin cậy, thay vì một nhân viên bán hàng khó tính.

5. "Nếu chúng tôi giảm giá/thêm quà tặng giá trị, điều đó có làm bạn muốn ký hợp đồng trong hôm nay không?

Rõ ràng, kỹ thuật chốt sale này không phù hợp trong mọi tình huống, nhưng đối với các giao dịch quan trọng hoặc rất lớn, việc cung cấp một số lợi ích bổ sung hoàn toàn là một bước đi thông minh. Giảm giá cũng có thể là một lựa chọn trong thị trường cạnh tranh như hiện nay.

6. "Sau khi cân nhắc tất cả các yêu cầu và mong muốn của bạn, tôi nghĩ 2 sản phẩm này của công ty chúng tôi phù hợp với bạn nhất. Bạn có muốn cân nhắc lựa chọn giữa [X] và [Y] không?"

Lý do đằng sau việc đưa ra 2 lựa chọn thay thế là vì thông thường, khách hàng tiềm năng sẽ có xu hướng chọn một trong hai, thay vì từ chối tất cả.

7. "Tôi không muốn công ty/doanh nghiệp của bạn phải đối diện với khó khăn chỉ vì không tìm thấy sản phẩm phù hợp. Bạn có muốn cải thiện tình hình/bảo vệ tổ chức của mình ngay hôm nay không?"

Lo lắng hoặc sợ hãi có thể sẽ trở thành động lực mạnh mẽ. Chiến thuật chốt sale này có hiệu quả nhất trong các tình huống mà hậu quả của việc không mua sẽ thực sự gây hại cho doanh nghiệp của khách hàng tiềm năng.

nhung cau chot sale hieu qua nhat
Để chốt sale thành công thì bạn cần tìm hiểu và ghi nhớ những câu chốt sale hiệu quả

8. "Tại sao bạn không thử sản phẩm/dịch vụ này?" hoặc "Tại sao chúng ta không thử hợp tác với nhau?"

Câu hỏi này được đánh giá là nhằm "cho sản phẩm một cơ hội" thay vì đưa ra một cam kết dẫn tới nhiều nghi ngờ, rủi ro và có khả năng khiến thoả thuận đổ vỡ.

9. "Nếu bạn ký hợp đồng ngày hôm nay, tôi có thể đảm bảo chúng tôi có thể chuẩn bị hàng hoá/dịch vụ theo yêu cầu đặc biệt mà bạn mong muốn. Bạn có muốn cân nhắc không?

Kỹ thuật chốt sale này tập trung vào việc cung cấp lợi ích bổ sung cho khách hàng tiềm năng, hứa sẽ đáp ứng yêu cầu đặc biệt của họ. Đề xuất được đưa ra khi quá trình đàm phán sắp kết thúc phản ánh rõ ràng hai lựa chọn: Thoả thuận thất bại hoặc khách hàng tiềm năng nhận được "đặc ân" - điều mà rất có thể các nhà cung cấp khác không thể hứa với họ.

10. "Nếu bạn không còn thắc mắc nào nữa, tôi có thể gửi hợp đồng không?"

Nếu khách hàng tiềm năng cảm thấy thoả thuận có lợi, giúp họ có tiềm năng tiến về phía trước, họ sẽ dễ dàng đồng ý ký hợp đồng ngay lập tức.

Nhân viên bán hàng, kinh doanh sẽ không gặp nhiều trở ngại nếu biết áp dụng 6 chiến thuật chốt sale đảm bảo thành công trong mọi tình huống. Không chỉ phát huy được kỹ năng chốt sales tốt, để có hiệu quả doanh số cao thì những câu chốt sale cũng đóng vai trò quan trọng. Do vậy, là một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, bạn không thể thiếu những kiến thức và kỹ năng này. Khi bạn có đủ kinh nghiệm, tìm việc làm tại HCM trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng mang lại thu nhập cao là điều không khó.

 

Bình luận

  • Hỗ trợ nhà tuyển dụng:
  • 0962.107.888