Customer Services ManagerPPP Laser Clinic Viet Nam

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Lương: 1.200 - 2.000 USD
Ngành nghề: Hàng không
Hạn nộp: 30/11/2018

Mô tả công việc

1. Customer Service:
· Xây dựng customer service team, work out các chương trình để nâng cao Chất lượng và Dịch vụ chăm sóc khách hàng.
· Xây dựng các call drift để nhân viên CS gọi điện thoại chăm sóc khách hàng.
· Phân chia nguồn khách hàng dựa trên các dữ liệu từ khác hàng đến trãi nghiệm dịch vụ tại Clinic.
· Chịu trách nhiệm đồng bộ hóa các clinic trong việc bài trí, sắp xếp các tài liệu marketing, fliers, standees, table tent card, coffee table book.
· Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng nhằm mang đến sự phục vụ hiệu quả và làm hài lòng khách.
2. Sales Training:
· Chịu trách nhiệm training/coaching cho nhân viên clinics.
· Chịu trách nhiệm training về kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng tư vấn, chốt sales...
· Định kỳ (3 tháng/lần), phân tích nhu cầu đào tạo và tổ chức các khóa training về soft skills cho nhân viên các Clinic.
3. Phân tích và Phát triển khách hàng:
· Phân tích hành vi mua sắm của khách hàng, các chỉ số hài long, nhằm đưa ra kế hoạch để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
· Kế hoạch chăm sóc duy trì khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới

Yêu cầu công việc

- Có trình độ từ Đại học trở lên.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến DVKH cao cấp.
- Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng DVKH.
- Kỹ năng training tốt, đã từng làm Sales trainer ở các công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ làm đẹp cao cấp, hoặc các ngành hàng khách hàng cao cấp: Ngân hàng, Bất động sản, Resort cao cấp.
- Có tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh. Có khả năng làm việc độc lập; theo nhóm; chịu áp lực trong công việc.
- Ngoại giao tốt, có khả năng phát triển khách hàng và quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại lĩnh vực tương đương.

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm theo quy định
Phụ cấp
Chăm sóc sức khỏe

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: 28 - 40
Hình thức: Nhân viên chính thức


Vị trí Customer Services Manager do công ty PPP Laser Clinic Viet Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, goodcv.vn tự động tổng hợp mức lương 1.200 - 2.000 USD, tìm thêm việc làm về Customer Services Manager hoặc công ty PPP Laser Clinic Viet Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty

PPP Laser Clinic Viet Nam việc làm

34A Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3

http://ppp.com.vn

Tìm việc nhanh

Customer Services - Receptionist Fulltime
Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Mức lương: 6,000,000 - 7,000,000 VND
Customer Services Officer
Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Mức lương: Thỏa thuận
Customer Services Executive (English Language)
Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Mức lương: Thỏa thuận
Customer Services Manager
Làm việc tại: Hà Nội
Mức lương: 13,000,000 - 18,000,000 VND
Administrative Services & Facility Manager
Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Mức lương: Cạnh tranh